Política de Privacidade

1. Introdução

A Wisedocs ("nós", "nosso" ou "nossa empresa") é uma plataforma de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) disponível na web e em aplicativo móvel (iOS e Android). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do nosso serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao acessar ou usar o Wisedocs, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

3. Como Usamos seus Dados

• Autenticar e gerenciar sua conta na plataforma web e no app móvel
• Armazenar e organizar os documentos que você gerencia pelo GED
• Enviar notificações operacionais sobre sua conta (ex.: alertas de expiração, aprovações de documentos)
• Fornecer suporte técnico e responder às suas solicitações
• Melhorar continuamente a plataforma com base em análises de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento expresso)

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prestar os serviços do Wisedocs que você contratou
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Legítimo interesse: para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhorias de produto
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço (ex.: infraestrutura de nuvem, e-mail transacional) — somente com acesso limitado ao necessário para o serviço
• Parceiros de integração autorizados por você explicitamente
• Autoridades legais, quando exigido por lei, ordem judicial ou processo regulatório
• Transferência de negócios: em caso de fusão ou aquisição, seus dados serão transferidos mantendo as mesmas proteções desta política

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:

• Dados de documentos: excluídos em até 30 dias após o cancelamento, salvo obrigação legal de retenção
• Logs de auditoria: mantidos por até 5 anos conforme exigências legais
• Dados de marketing: excluídos imediatamente após revogação do consentimento

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: manter sua sessão autenticada (não podem ser desativados)
• Cookies analíticos: Google Analytics para entender como os usuários navegam no site (podem ser recusados)
• Cookies de preferências: salvar configurações de interface (podem ser recusados)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não afeta o funcionamento da plataforma.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS em todas as comunicações
• Senhas armazenadas com hashing seguro (bcrypt)
• Controle de acesso baseado em perfis e permissões dentro da organização
• Backups periódicos com retenção segura
• Monitoramento contínuo de acessos e tentativas de invasão
• Testes regulares de segurança e gestão de vulnerabilidades

9. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos dados que possuímos sobre você
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: excluir dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo a dados tratados anteriormente
• Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@wisedocs.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Aplicativo Móvel

O aplicativo Wisedocs para iOS e Android coleta dados adicionais:

• Permissão de câmera: exclusivamente para digitalização de documentos (nunca usada em segundo plano)
• Permissão de armazenamento: para salvar documentos offline, somente quando autorizado
• Notificações push: para alertas de documentos e aprovações (pode ser desativado nas configurações do dispositivo)
• Dados de diagnóstico de falhas: coletados de forma anonimizada para melhorias do app

11. Menores de Idade

O Wisedocs é uma plataforma corporativa destinada a pessoas jurídicas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento legal, os excluiremos imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma, com no mínimo 30 dias de antecedência. A versão mais recente estará sempre disponível em wisedocs.com.br/privacidade.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade: